沖データ

米国IT雑誌から読者満足度調査で2位に

　沖データ（東京都港区、前野幹彦社長）の米国販売拠点であるOki　Data　Americas　Inc．（本社アメリカ合衆国ニュージャージー州、スチュワート・クレンツマン社長、以下ODA）はこのほど、米国有力IT業界誌PCMagazineが調査する第19回読者満足度調査で第2位に選ばれた。
　この調査は、商品に対する満足度をベンチマークと位置付け、PCMagazineの読者が自宅や仕事で使用しているプリンターを評価対象とし、満足度を調査したもの。
　米国で販売しているプリンターの製造・販売会社10社による6,500台のプリンターを対象に読者から購入者を無作為に抽出し、製品の信頼性・障害対応などの五つの基準から総合的に満足度が評価された。
　ODAは顧客サポートに力を入れており、オンライン・サポート「my.okidata.com」では顧客ごとにソリューションや最新製品情報を提供しているほか、同プログラムでは顧客のプリンティング業務を詳細に分析し、業務の効率化を提案することで、密接な関係を築いている。
　今回の調査での第2位獲得は、今年4月のドイツ顧客満足度調査第2位獲得に続くもので、同社の海外での長年にわたる地域に根付いた販売活動やユーザーサポート活動が高く評価された。
　同社では1972年に米国プリンター販売拠点としてODAを設立し、ドットプリンター、モノクロLEDプリンター、FAXの販売を開始して以来、1998年にはカラーLEDプリンターの販売を開始し、高い技術力とサービスにより、流通業界や量販店業界を中心に高い支持を得ている。
　また、今年5月には米国の国際的独立評価機BERTLよりカラーLEDプリンターC9800とカラー複合機ES1624nが、2006BERTL’S　BESTを受賞しており、ビジネスプリンティング市場における同社の商品の卓越性と優秀性が認められた。