米イーストマン・コダック社でマーケティングの責任者を務めるジェフリー・ヘイツレット副社長兼ＣＭＯ（チーフマーケティングオフィサー）が来日し６月23日、千代田区内で業界記者らと懇談した。ヘイツレット氏はコダックのビジネスの変化や、印刷の新しいビジネスモデルへの考え、コダックの今後の顧客支援の方向などについて語った。 08年度のコダックはデジタル関連製品の売り上げが約70％を占め、事業の転換を加速させている。 懇談の中で、印刷の今後についてヘイツレット氏は「印刷は世界中で堅調だが、古いビジネスモデルは変えなければならない。印刷会社には効果的なコンテンツを提供するビジネスが求められている」とし、「デジタルテクノロジーはそうした変革を可能にする」「デジタルは印刷物の価値を高める」などと強調した。 さらに、デジタル技術により、ダイレクトメールなどの分野で印刷物のパーソナル化がより進むことで、「コスト計測の指標を、ページごとのコストを計る古い指標から、レスポンスごとのコストを計る新しい指標に変えていかなければならない」と考え方の転換の必要性を説いた。 一方、コダックの今後の顧客支援については「成長分野へ重点的に取り組み、顧客やそのクライアントにとってより良いサービスを提供できるよう支援する」「統合型のソリューションの提供により、顧客の成長に寄与する市場の拡大を促進させる」と語った。
熱弁振るうヘイツレット氏
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